termes et conditions
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes via le site KOBA HANDMADE.
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Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande avec les détails de paiement par e-mail. De cette façon, vous savez que nous avons correctement reçu votre commande. (Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier vos spams) Il est possible qu'un article soit commandé par 2 clients en même temps. La première commande reçue sera alors prioritaire. L'autre client sera alors averti.
Paiement
Tous les prix incluent la TVA et excluent les frais d'expédition. Vous pouvez payer via Bancontact - Visa - Master card - Amex - KBC banking - Belfius - Sofort.
Lors de l'enlèvement, en espèces ou via l'application bancontact.
Pour les produits personnalisés nous demandons un acompte de 30% sur le prix de vente total hors frais de port. En cas d'annulation de l'achat, le prépaiement ne sera PAS remboursé.
Expédition
Une fois la commande passée et payée, nous disposons d'un délai d'expédition maximum de sept jours ouvrés, mais notre objectif est de la faire emballer et expédier à votre domicile dans un délai de trois jours ouvrés.
Nous nous réservons le droit de reporter la date de livraison si le produit n'est plus en stock. KOBA HANDMADE n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages pendant le transport.
Après réception, vous disposez de 48 heures pour vérifier que la livraison est correcte et qu'elle présente d'éventuels dommages. KOBA HANDMADE n'est pas responsable des dommages directs ou indirects qui surviendraient après la livraison, pour quelque raison que ce soit, aux produits commandés ni des dommages qui surviendraient à d'autres objets ou personnes du fait d'une mauvaise utilisation des produits.
Les tarifs dépendent du poids de votre colis et du pays d'expédition.
Belgique : 6 euros
Allemagne, Pays-Bas : 7 euros
France, Luxembourg, Autriche : 11 euros
Reste de l'Europe : Sur demande
Dans le cas où l'envoi serait endommagé pendant le transport, KOBA Handmade renverra ou remboursera la commande après preuve des dommages causés par le transport (photos claires). KOBA Handmade n’est pas responsable des colis perdus.
Décoller
Vous pouvez également récupérer votre commande à l'adresse ci-dessous :
Guyotdreef 21
2930 Brasschaat
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête. Merci de prendre rendez-vous par la suite pour récupérer votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la loi belge, vous avez, en tant que consommateur, le droit d'échanger ou de retourner votre commande. Le consommateur a le droit d'informer KOBA HANDMADE qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalité et sans motif, dans un délai de 7 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison de votre commande.
Les paniers fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Dès que vous avez commandé ces articles et que la commande a été confirmée par nos soins, le contrat d'achat entre en vigueur. Les échanges et retours doivent être signalés au préalable par email. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais de port insuffisants et les retours non signalés à l'avance ne seront pas remboursés. Un article ne peut être retourné que s'il n'a pas été utilisé. Les expéditions de retour doivent être correctement emballées. Si toutes les conditions sont remplies, KOBA HANDMADE s'engage à rembourser l'intégralité du prix d'achat de l'article concerné dans un délai de 30 jours.
Le droit de renonciation expire si les produits sont récupérés à Brasschaat. Les produits sont visibles sur place.
Information produit
Produits faits à la main
Toutes les créations sont faites à la main. De légères différences de finition ou de dimensions peuvent donc apparaître.
Les produits ne peuvent pas être lavés en machine, mais peuvent être lavés délicatement à la main.
Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs des articles de la manière la plus fidèle possible. Il est cependant possible que les couleurs des photos diffèrent légèrement des couleurs réelles. Cela peut dépendre, par exemple, de l'affichage de votre ordinateur. Si vous n'êtes pas sûr d'une couleur, vous pouvez toujours me contacter.
Responsabilité civile et indemnisation
Hormis la responsabilité prévue aux présentes conditions générales, le client ne pourra réclamer aucune indemnisation à KOBA HANDMADE à quelque titre que ce soit, notamment pour des erreurs (y compris des erreurs graves) de nature précontractuelle, contractuelle ou délictuelle.
La responsabilité de KOBA HANDMADE est en tout état de cause limitée au montant de la facture, sauf stipulation contraire dans les présentes conditions générales.
Le client est responsable de l'utilisation prudente de ces produits.
Confidentialité
Toutes les données personnelles que KOBA HANDMADE obtient par e-mail ou via www.kobahandmade.be seront traitées de manière confidentielle. KOBA HANDMADE s'engage à traiter les données personnelles fournies conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Vous pouvez accéder et modifier vos données clients à tout moment. Les informations que vous fournissez seront utilisées pour traiter la commande et gérer notre relation avec vous en tant que client.
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Loi applicable
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